Asegurar el liderazgo y la correcta operación del Programa de Soporte al Paciente (PSP) CACM, garantizando su implementación conforme a los lineamientos éticos, regulatorios y corporativos, y velando por una experiencia del paciente consistente, transparente y de alta calidad a lo largo del proceso de atención. Esto implica la adecuada coordinación de los distintos actores involucrados en el programa, el aseguramiento del cumplimiento de los estándares operativos definidos y la promoción de la mejora continua del servicio, siempre con foco en el paciente y en el estricto cumplimiento normativo.