Nous avons une opportunité pour un(e) Gestionnaire de comptes, Agence interne, pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous agirez en tant que défenseur du client au sein de l’agence, en veillant à ce que les besoins créatifs et marketing des clients soient satisfaits. Vous serez responsable de la compréhension des activités des clients et de la facilitation de la communication entre ceux-ci et les équipes de production. Ce poste relève directement du Responsable de l’Agence interne.

Responsabilités du poste :

• Responsable de la santé et du statut des comptes clients internes, ainsi que des défis et opportunités associés.
• Servir de principal interlocuteur quotidien pour les comptes clients assignés, en établissant des relations professionnelles solides et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Animer les séances de saisie et la communication continue avec les clients et les parties prenantes de l’agence afin de recueillir, clarifier et transmettre les exigences en matière de contenu, en assurant le respect des objectifs stratégiques de communication.
• Traduire les objectifs commerciaux des clients et les considérations réglementaires en briefs créatifs clairs et en orientations exploitables pour les équipes internes (ex. : rédacteurs médicaux, conception et production).
• Fournir des recommandations stratégiques et participer aux séances de développement créatif, en représentant le point de vue du client et en veillant à ce que les solutions répondent aux objectifs convenus.
• Présenter les tactiques recommandées et les concepts créatifs aux clients, en collaborant avec la direction de l’agence et les équipes créatives au besoin.
• Coordonner et suivre la progression et les livrables des projets clients en partenariat avec le responsable de l’Agence interne, en veillant à ce que les projets restent conformes à la stratégie, respectent les délais et le budget.
• Suivre et communiquer les mises à jour d’état, les jalons clés et les informations budgétaires aux clients et au Responsable de l’Agence interne, et défendre leurs intérêts lors des réunions de l’agence.
• Préparer et transmettre des rapports et analyses clairs et dans les délais concernant la performance des comptes, l’état des projets et les résultats, tant aux clients qu’au Responsable de l’Agence interne.
• Identifier des opportunités potentielles pour soutenir les équipes de marque via des services élargis ou de nouvelles campagnes.
• Garantir la conformité aux normes de marque et aux organismes de réglementation pertinents (ex. : PAAB, Normes de la publicité du Canada), en conseillant les clients et les équipes internes en tant qu’expert.
• Maintenir une connaissance approfondie des marchés clients, en fournissant de manière proactive des recommandations ou des réflexions pertinentes pour faire progresser les objectifs des clients.

Qualifications

Formation / Expérience requise :

• Diplôme universitaire obligatoire, un diplôme en marketing est considéré comme un atout.
• Six ans ou plus d’expérience pertinente dans la publicité au sein d’une entreprise ou agence multinationale, dont deux dans l’industrie pharmaceutique.
• Expérience dans la création, la mise en œuvre et le déploiement de campagnes marketing, incluant les meilleures pratiques (minimum trois ans).
• Expérience en marketing côté client, recherche marketing ou ventes considérée comme un atout.