At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Au sein de la Direction Insights & Analytics, vous serez le chef d’orchestre de la connaissance clients et marchés sur les aires thérapeutiques sur lesquelles vous interviendrez.
Votre expertise et vos analyses seront les piliers pour la construction de l'offre omnicanale et le suivi des impacts associés.

Vos responsabilités principales

• Être le chef d’orchestre de la connaissance clients & marchés en duo avec l'équipe Engagement client ;
• Participer activement à la définition des outcomes et priorités avec vos partenaires en proposant des recommandations stratégiques sur la base des insights clients / patients générés ;
• Intégrer et générer des données issues de retours d’information/feedback d’utilisateurs via une approche “client centric” ;
• Être partie prenante dans la mise en place d'actions d'amélioration continue de l’expérience client ;
• Identifier, proposer et réaliser les études de marchés ou les études clients pour générer des insights sur les aires thérapeutiques et permettre la projection et l’anticipation des actions. Vous travaillerez en étroite coordination avec les équipes locales et au niveau global ;
• Construire et piloter les indicateurs permettant l'identification de la performance de l’offre et de l’impact recherché. Communiquer ces éléments clés et les recommandations aux interlocuteurs clés.

Votre profil

• Formation supérieure BAC+5, école de commerce/IAE/Master (ou formation scientifique/commerce) ;
• Expérience en conseil et/ou étude de marché/voix du client ;
• Capacité à évoluer et interagir dans un environnement matriciel et international ;
• Anglais : Niveau B2 minimum ;
• Vision stratégique : capacité à anticiper les évolutions et à développer une stratégie à long terme ;
• Capacité analytique objective : capacité à décomposer une situation, un sujet compliqué en ses éléments essentiels pour comprendre ses liens et implications. Prendre en compte des points de vue différents, interroger des hypothèses et dépasser les biais afin de résoudre un problème complexe ;
• Influence: capacité d'influencer les autres et d'obtenir leur soutien ou leur engagement ;
• Relation interpersonnelle : capacité à travailler et à s’adapter à tout type de personnalité, savoir agir ensemble pour être performants collectivement ;
• Créativité, innovation : capacité à sortir du cadre et à innover. Créer ou optimiser des approches existantes afin de répondre de façon innovante aux besoins ;
• Apprentissage continu/growth mindset: Faire preuve de curiosité, apprendre et développer ses connaissances en continue pour progresser.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.