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Sommaire 

Le Chef, Soutien aux ventes dirigera la mise en œuvre de deux projets prioritaires pour la filiale : le Plan d'incitation commerciale (SIP) et la gestion des échantillons. Le rôle assurera un pilotage de projet rigoureux, la responsabilité opérationnelle, la coordination de la gouvernance et l'alignement des parties prenantes afin de garantir que les deux programmes soient livrés avec précision, conformité et dans les délais.

Le titulaire servira de point central de coordination entre Customer Excllence, Direction Commerciale, Finance, RH, Analytique, BTS, Conformité, équipes de gouvernance des données, parties prenantes terrain et partenaires externes. L'affectation requiert un leader impliqué capable d'alterner entre exécution détaillée, résolution de problèmes, gouvernance, communications et soutien à la prise de décision à un niveau senior.

Objectifs de l'affectation

• Livrer le cycle SIP de la filiale avec une gouvernance claire, des livrables exacts, des décisions en temps utile et une communication efficace auprès du terrain.
• Établir et exploiter un modèle durable de gestion des échantillons de bout en bout couvrant les données, la technologie, les opérations, les fournisseurs, la conformité et le support terrain.
• Créer une responsabilité claire, des rythmes opérationnels, de la documentation, des contrôles et des mesures de performance pour les deux volets de travail.
• Réduire le risque opérationnel, les problèmes récurrents et les perturbations sur le terrain par une résolution structurée des problèmes et l'amélioration continue.

Principales responsabilités

Gestion du Plan d'incitation commerciale (SIP)

• Être propriétaire et coordonner le calendrier SIP des filiales, les jalons, les dépendances et les livrables de gouvernance de bout en bout.
• Coordonner l'élaboration et l'approbation des mesures SIP, des pondérations, des quotas et des méthodologies de soutien avec la Direction Commerciale, la Finance, l'Analytique, les RH et autres parties prenantes.
• Organiser les réunions de gouvernance SIP, préparer les documents de décision, consigner les résultats et assurer le suivi des actions jusqu'à leur achèvement.
• Coordonner la définition des quotas, les demandes d'ajustement de quotas, les calculs de paiements semestriels, les approbations et les soumissions finales aux partenaires appropriés.
• Maintenir des directives SIP, des modèles, des journaux de décision, des calendriers et de la documentation de support sous contrôle de version.
• Coordonner des communications claires et opportunes aux dirigeants d'entreprise, aux managers et aux équipes sur le terrain.
• Identifier et mettre en œuvre des améliorations qui renforcent la précision, l'efficacité, la transparence et l'expérience des parties prenantes.

Gestion des échantillons de la filiale

• diriger la conception et la mise en œuvre du modèle opérationnel de gestion des échantillons de la filiale et du cadre de gouvernance.
• Fournir une supervision de bout en bout couvrant les HCP et traiter les données d'adresse, l'alignement des territoires, la commande d'échantillons, les stocks, l'exécution, les retours, les opérations de plateforme, les intégrations système, l'accès utilisateur et la résolution des incidents.
• Coordonner la gouvernance interfonctionnelle impliquant Customer Excellence, Winning With Data / Data Stewardship, BTS, Compliance, Finance, Sales Leadership, équipes de support et fournisseurs externes.
• Établir des revues opérationnelles et de gouvernance traitant des incidents, des niveaux de service, des causes profondes, des risques, des priorités d'amélioration et des actions correctives.
• Surveiller la performance des fournisseurs et des opérations, escalader les problèmes importants, et assurer que les actions convenues sont accomplies.
• Veiller à ce que les processus, contrôles, SOP, aides-métiers et supports de formation favorisent une exécution conforme, auditable et conviviale.
• Analyser les problèmes récurrents sur le terrain et piloter des améliorations pour réduire les perturbations, améliorer la qualité des données et renforcer la disponibilité et la satisfaction des échantillons.